第一(yī)條  為(wèi)更好(hǎo)地(dì)向客戶提供金(jīn)融服務，四川峨 Ω÷眉山農村商業銀行股份有限公司（以下(xià)簡稱本行(xíng)）開(kāi≥Ω)辦電(diàn)子(zǐ)銀(yín)行(xíng)業(yè)務，并§‍π根據國(guó)家(jiā)法律、法規和(hé)監管規定，‌★依照(zhào)山(shān)東(dōng)省聯社電(di••≥>àn)子(zǐ)銀(yín)行(xíng)管理(lǐ)規定，制(zhì)定本章(₹±Ωzhāng)程。

　　第二條  本行(xíng)利用(yòng)互聯網技(jì)€‍術(shù)和(hé)信息通(tōng)信技(jì)術(shù)，通(tōng)過¥φ∞≠面向社會(huì)公衆開(kāi)放(fàng)的(de)通(tōng)訊α≥通(tōng)道(dào)或開(kāi)放(fàng)型公衆網絡、特定自(zì)助♥→服務設施或專用(yòng)網絡等，向客戶提供電(diàn)子(zǐ)銀(₹₹δ♦yín)行(xíng)服務。

　　第三條  本行(xíng)向符合中華人(rén)民(mín)共和(hé)國(gu••✔ ó)法律法規及本行(xíng)相(xiàng)關要(yào)求，具有(y ™≤πǒu)完全民(mín)事(shì)行(xíng)為(wèi)能(néng)力的(de)自(zì)然↑γ人(rén)、法人(rén)或其他(tā)組織提供電(diàn)子Ω <(zǐ)銀(yín)行(xíng)服務。不(bù)具有(yǒu)完全€÷↑δ民(mín)事(shì)行(xíng)為(wèi)能(néng)力的(de)個(gè)人(r​&én)客戶，不(bù)為(wèi)其辦理(lǐ)電(diàn↑♦δ)子(zǐ)銀(yín)行(xíng)業(yè)務↕ >÷。存在以下(xià)情況的(de)，按照(zhào)具體(tǐ)要(y ₽♥ào)求辦理(lǐ)：

　　（一(yī)）年(nián)齡16周歲（含）以上(shàng)，不(bù)滿18周歲（不(♠<★εbù)含），以自(zì)己的(de)勞動收入為(wèi)主要(yào)生(s♠φhēng)活來(lái)源的(de)，視(shì)為(wèi)完全民(mín)事(÷↕shì)行(xíng)為(wèi)能(néng)力人(rén)。确有(y®•÷¥ǒu)需要(yào)的(de)，可(kě)提∞ε↔←供能(néng)夠證明(míng)其工(gōng)♣∑™資收入的(de)交易流水(shuǐ)或工( ♥¶gōng)作(zuò)證明(míng)，确認後可(kě)為₽∑<β(wèi)其辦理(lǐ)電(diàn)子(zǐ)銀(yín)行(xíng)業(yè)務。♥×

　　（二）未滿16周歲（不(bù)含）且需開(kāi)通(tōng)智e聯信息交互平台☆∑$短(duǎn)信、微(wēi)信服務的(→÷<±de)，應由其監護人(rén)代理(lǐ)開(k$∑"āi)通(tōng)，并使用(yòng)監護人(rén)β↓∑手機(jī)号作(zuò)為(wèi)短(duǎn)信₹→®δ接收号碼。

　　（三）監管另有(yǒu)要(yào)求的(de)，從(© πcóng)其規定。

　　第四條  本行(xíng)辦理(lǐ)電(diàn)子(zǐ)銀(yín)行(xín↑₩ ©g)業(yè)務的(de)分(fēn)支機(jδ♣ī)構、電(diàn)子(zǐ)銀(yín)行(xíng)客戶及電(diàn)子(↑®zǐ)銀(yín)行(xíng)交易的(±±←$de)其他(tā)參與方，均須遵守本章(zhāng)程。

　　第五條  客戶可(kě)在本行(xíng)營業(yè)網點辦理(l≥♣ ǐ)電(diàn)子(zǐ)銀(yín)行(xíng)業‌®(yè)務注冊，也(yě)可(kě)通(tōng)過互聯網、電(diàn)話(huà)、移動終端£§等電(diàn)子(zǐ)渠道(dào)自(zì)助辦理(lǐ)電(₽✘™→diàn)子(zǐ)銀(yín)行(xíng)業(yè)務注冊。客戶向本≤δ↓行(xíng)申請(qǐng)辦理(lǐ)電(diàn)子(zǐ)↑✘¥銀(yín)行(xíng)業(yè)務，應按照(zhào)本行(xíng)要(yào)求提供相↑≠¥(xiàng)關資料，并保證所提供的(de)資料真實、準确®×、完整、有(yǒu)效，本行(xíng)有"δ↓&(yǒu)權對(duì)客戶身(shēn)份及資料進行(xíng)審查、≈↑​∞核實。

　　客戶提供的(de)資料和(hé)信息變更後，以及證件(ε¥&✔jiàn)有(yǒu)效期超期前，應及時(shí)到(dào)本行(xíng)營業(yè)網β↑¶點進行(xíng)變更。因客戶原因未及時(shí)更新資料和(hé)信息，導緻本行(xíng)無‍∞法提供電(diàn)子(zǐ)銀(yín)行(xíng)服務，或提供服務時(shí)發生(s¶≥$×hēng)任何錯(cuò)誤的(de)，客戶≠εΩδ不(bù)得(de)将此作(zuò)為(wèi♦&→)取消交易、拒絕付款的(de)理(lǐ)由，并應承擔相(xiàng)應責任。

　　第六條  本行(xíng)電(diàn)子(zǐ)銀(yí↓β&n)行(xíng)客戶身(shēn)份認證方式（以下(xi ♣à)簡稱認證方式）包括用(yòng)戶名、登錄密碼、校(xi★πào)驗碼、支付密碼、交易密碼、短(duǎn)信驗證碼、數(shù)♦☆α≠字證書(shū)、動态口令以及其他(tā)可(kě)用(yòng)于識别客戶身(s' hēn)份的(de)方式。本行(xíng)根據電(∑§diàn)子(zǐ)銀(yín)行(xíng)φβ↑≥業(yè)務類型的(de)不(bù)同，提供一(☆★¶εyī)種或多(duō)種認證方式供客戶選擇。

　　短(duǎn)信驗證碼是(shì)指客戶通(tō≈γng)過電(diàn)子(zǐ)銀(yín)行(xíng)辦理(lǐ)業(yè♥₩&)務時(shí)，系統以短(duǎn)信形式向‍≤✘∞客戶手機(jī)發送的(de)驗證碼，客戶在頁面輸入該驗證≠₽碼并驗證通(tōng)過後，方可(kě)完成交易處理(lǐ)。

　　數(shù)字證書(shū)是(shì)指存放÷®(fàng)客戶身(shēn)份标識，并對(duì)客戶發送的(de)電(d£↓↕iàn)子(zǐ)銀(yín)行(xíng)交易信息進行(xíng)數(shù)字簽名的ε♠(de)電(diàn)子(zǐ)文(wén)件(jiàn)，該文(wén)件(¶∏≠jiàn)存放(fàng)在USBKEY或手機(jī)等設備中。

　　動态口令是(shì)指按照(zhào)一(yī)定規則随機(jī)産生(shēγ®↑ng)的(de)不(bù)可(kě)預測的(d™↓←e)随機(jī)數(shù)字組合信息，該信息隻能(néng)使用(±γ€↓yòng)一(yī)次，并通(tōng)過₩™©動态令牌展現(xiàn)。

　　第七條  本行(xíng)根據客戶類型、注冊類型、認證 >♣¥方式和(hé)申請(qǐng)項目的(de)不(bù)同，為(wèi)客戶提供相(xiàn₩β↓g)應的(de)電(diàn)子(zǐ)銀(yín)行(xíng)服務。營業(yè)網點注冊的(Ω±"σde)客戶，可(kě)享受更全面的(de)電(diàn)子(zǐ)銀(yín)行(xíng)服務。₽α

　　第八條  本行(xíng)對(duì)&↓所有(yǒu)使用(yòng)客戶設定的&≠≥(de)身(shēn)份标識信息（包括用(yòng±≈​)戶名、賬号、電(diàn)話(huà)或∏¶©​手機(jī)号碼、終端設備信息等），并按照(zhào)客δ§戶設定的(de)認證方式通(tōng)過身(shēn)份驗證的(de÷ )電(diàn)子(zǐ)銀(yín)行(xíng)操作(zuò)均視(shì)為(wèi)客戶本₽♣↕≤人(rén)所為(wèi)，并以客戶發出的(de)指令作 ₩♠(zuò)為(wèi)辦理(lǐ)電(diàn)子(zǐ)銀(yín)行(xíng)★Ω≥‌業(yè)務的(de)合法有(yǒu)效依據。

　　第九條  客戶辦理(lǐ)電(diàn)子(zǐ₩¶ )銀(yín)行(xíng)業(yè)務應遵守本行(xíng)有(yǒu)關交易規則和(¶±hé)交易限額要(yào)求，并根據交易提示進行(xíng)正确操作(zuò)。交易規則和✔•♦(hé)交易限額标準如(rú)有(yǒu)變更，≤δε₩本行(xíng)将通(tōng)過網站(zhàn)或營業(yè)網點等适當方式提前通♥≥β (tōng)告，不(bù)再逐一(yī)通(tōng₩£¥)知(zhī)客戶。

　　客戶應嚴格遵守支付結算(suàn)業(yè)務相(xiàng)關法律法規，在賬戶支付能σΩππ(néng)力範圍內(nèi)，通(tōng)過電(diàn)子(zǐ)✔≥'銀(yín)行(xíng)渠道(dào)辦理(lǐ)支付業(yè)$ 務，且賬戶狀态應為(wèi)正常。對(duì)本行(xíng)驗證無誤并已執行(xíng)的(d"₩©e)電(diàn)子(zǐ)支付指令，客戶不(bù)得(de)要(yào)求變更或撤ε →✔銷。

　　第十條  客戶應妥善保管簽約資料、用(γδ'yòng)戶名、登錄密碼、短(duǎn)信驗證碼等身(shēn)份認& 證方式或工(gōng)具，不(bù)得(de)公開&α(kāi)或告知(zhī)他(tā)人(rén)。如≤ (rú)客戶認證工(gōng)具（包括USBKEY、動态令牌等）無法正常使用(yòng)或遺失≠₩♥、密碼遺忘或鎖定，客戶應及時(shí)到(dào)本行(¥♥​×xíng)營業(yè)網點辦理(lǐ)認證工(gōng)具申領、挂失、密碼重置、解鎖或賬戶挂失等← 。緊急情況時(shí)，可(kě)先通(tōng)過客服辦理(lǐ)賬戶挂失，再到(dào)營≈♦™業(yè)網點辦理(lǐ)認證工(gōng)具申領、挂失、密碼重置、解鎖等。因未及時(♣λshí)辦理(lǐ)上(shàng)述手續造成客戶賬戶資金ε$(jīn)等損失的(de)，本行(xíng✘∏₹∑)不(bù)承擔責任。

　　第十一(yī)條  數(shù)字證書(<'€shū)、動态令牌等應在有(yǒu)效期內(nèi)使用(yòng)。有(yǒu)效期滿後，客戶如© π(rú)需繼續使用(yòng)，應及時(s∑>hí)到(dào)本行(xíng)營業(yèβ )網點或通(tōng)過網站(zhàn)辦理(lǐ)換發手續。★∏α其中，數(shù)字證書(shū)有(yǒu)≤±‌‍效期為(wèi)5年(nián)；動态令牌有(yǒu)效期為(∏→‍¶wèi)5年(nián)。

　　第十二條  發生(shēng)以下(xià)情況，客戶應↔§£及時(shí)辦理(lǐ)認證工(gōng)具（包括USBKEY、動态令牌、預留手機(jī)号♦ ♥ 等）更新或更換手續：

　　（一(yī)）數(shù)字證書(shū)或動态令牌有(yǒu)效期屆滿。

　　（二）認證工(gōng)具遺失或接收短(duǎn)信驗證碼₹♥的(de)手機(jī)遺失、手機(jī)号變更≈↕☆、信息洩露，或其他(tā)無法正常使用(yòn∞®πΩg)的(de)情況。

　　第十三條  客戶使用(yòng)電(diàn)子(zǐ)銀(yí‍✔≥n)行(xíng)應注意防範風(fēng)險，包括但(dàn)不(bù)限于：

　　（一(yī)）電(diàn)子(zǐ)銀(yín)行( "♦xíng)登錄密碼、賬戶密碼、短(duǎn)信驗證碼或用(yòng)戶名等重要(yào)信Ω♦$¶息被他(tā)人(rén)猜出、偷窺、竊聽(tīng)，或 ≠←≈利用(yòng)木(mù)馬病毒、假網站(zhàn)、假軟件(jiàn)、假電(diàn)話Ω×‌(huà)、假短(duǎn)信等手段獲取，可(kě)能(néng)導緻客戶賬戶信息洩露、資​®✔金(jīn)被盜、被他(tā)人(rén)∑★₩±進行(xíng)惡意操作(zuò)等情況。

　　（二）USBKEY、動态令牌等設備被他(tā)人(rén)盜取或被他(tā)人(rénγ'₩↓)使用(yòng)，且口令或登錄密碼同時(shí)被竊取，可(kě)能(néng)造成賬戶資金(j®≈īn)被盜等情況。

　　（三）客戶手機(jī)等移動終端被他(tā)人(rén)盜取或被他(tā)人(ré↓×✔★n)使用(yòng)，可(kě)能(néng)造成賬戶資金(jī↕≈n)被盜等情況。客戶更換手機(jī)号碼時(shí)，以原手機(jī)号碼開(kāi)通(tōng↓π✘♥)的(de)本行(xíng)電(diàn)子(zǐ)銀(yín)行(xíng)₽₩服務未取消，當該手機(jī)号碼被他(tā)人(rén)使用(yòng)時(shí)，÷¥↓✔可(kě)能(néng)造成客戶信息洩露、資金(jīn)被盜等情&✔₹況。

　　（四）客戶辦理(lǐ)電(diàn)子(zǐ)銀(yín≠ )行(xíng)業(yè)務所需身(shēn)份證件✔↓≤(jiàn)、賬戶賬号、預留銀(yín)行(xí☆✔§©ng)印鑒等重要(yào)資料，如(rú)遺失或保管不(↔$♣bù)善，被他(tā)人(rén)冒用(yòng)或盜用(yòng)，可(kě)←✔能(néng)導緻電(diàn)子(zǐ)銀(yín)行(xíngπ&)賬戶被冒名注冊或改動，并可(kě)能(néng)因此發生(shēn σ®πg)賬戶信息洩露及資金(jīn)被盜等情況。

　　第十四條  客戶應采取風(fēng)險防範措施，安全使用(yαδòng)電(diàn)子(zǐ)銀(yín)δ✘行(xíng)，包括但(dàn)不(bù)限于：

　　（一(yī)）妥善保管與辦理(lǐ)電(dià÷≈λn)子(zǐ)銀(yín)行(xíng)業(yè€∞±≈)務相(xiàng)關的(de)各項重要(yào)資料→γ★，如(rú)身(shēn)份證件(jiàn)、賬戶賬号、手機(jī)、USBKEY、動•∏♠★态令牌、預留銀(yín)行(xíng)印鑒等，不(bù)得(de)交給他(tā)人(réπ↓n)或非授權人(rén)員(yuán)保管。

　　（二）保護好(hǎo)自(zì)己的(de)賬戶密碼、電(diàn)子(zǐ)銀(y γ♠ ín)行(xíng)登錄密碼、USBKE☆φ$ Y密碼、動态令牌口令等重要(yào)信息，不(bù)要(y★‍↕$ào)告知(zhī)包括銀(yín)行(xínα♥φ‍g)工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)在內‌↔​(nèi)的(de)任何人(rén)，不(bù)要(yào)在計(jì)算(suàα™ n)機(jī)、電(diàn)話(huà)、手機(‌α∑jī)或其他(tā)電(diàn)子(z☆π'ǐ)設備上(shàng)記錄或保留。通(tōng)過具有(yǒu)存Ω↑>儲和(hé)顯示輸入号碼功能(néng)的(de)設備辦理(lǐ)電(diànγα)子(zǐ)銀(yín)行(xíng)業(yè)務後，應及時(shí)退出電(diàn)子σ'(zǐ)銀(yín)行(xíng)系統，并立即清除所輸入的(de)賬号和(hé)密碼等信息。

　　客戶在使用(yòng)電(diàn)子(zǐ)銀(yín)★€±行(xíng)過程中暫時(shí)離(lí)開(kā←®®i)或在完成電(diàn)子(zǐ)銀(yín)行(xíng)交易後，應及時(shí)♥♥δ退出電(diàn)子(zǐ)銀(yín)行(ε¶xíng)系統。

　　（三）避免使用(yòng)與本人(rén)明(míng)顯相(xiàng)關的(deβ↔→↑)信息（如(rú)姓名、生(shēng)日(rì)、常用(yòng)電(d&‍♣¥iàn)話(huà)号碼、身(shēn)份證件(jiàn)€ 号碼等）、具有(yǒu)明(míng)顯規律性≈←的(de)字符（如(rú)重複或連續的(de)數(shù)字或字母）作(zuò≥γΩ≥)為(wèi)密碼；辦理(lǐ)電(diàn)子(zǐ)銀(yín)行(xín♥→g)業(yè)務的(de)登錄密碼應不(bù)同于其他(tā)用(yòng)途↓€¶的(de)密碼（如(rú)銀(yín)行(xíng)賬戶密碼、其他(tā)網站 αλ(zhàn)會(huì)員(yuán)密碼、即時(shí)通(tōng)訊工←σ¶±(gōng)具密碼、電(diàn)子(zǐ)郵箱密↑∞♣碼等）；電(diàn)子(zǐ)銀(yín)行(xíng)登錄密碼、支付密碼應設置為(wèi)∑©不(bù)同內(nèi)容，并定期或不(bù)定期更換。

　　（四）采取有(yǒu)效措施（如(rú)安裝正π©♥₽版操作(zuò)系統以及防病毒軟件(jiàn)和(hé)網絡防火(huǒ)牆并及時↑÷↕(shí)更新）保護用(yòng)于辦理(lǐ)電(diàn)子(zǐ)銀(yín)行(xíng)↔∏業(yè)務的(de)計(jì)算(suàn)機(jī)、手機(jī)等終端設備的(de)α♣☆安全，防止發生(shēng)信息洩露或被他(tā)人(r∑₽£&én)操控。不(bù)要(yào)在網吧(ba)等多(duō)人(ré↔β n)共用(yòng)的(de)計(jì)算( ≠suàn)機(jī)、公用(yòng)電(diàn)話(huà)或他(tā)人→σ (rén)手機(jī)等移動終端上(sh αàng)，使用(yòng)本行(xíng)任何電(diàn)子(zǐ)銀(yín)行≠♥(xíng)渠道(dào)辦理(lǐ)業(yè)務。不(bù)要(yào)在不(bù)信任的(d¥∑e)網站(zhàn)或其他(tā)場(chǎng)所遺留賬戶賬号、有(yǒu↓÷)效證件(jiàn)号碼、常用(yòng)電(diàn)話(huβ♣★à)号碼等個(gè)人(rén)信息，防止被他(tā)人★​←ε(rén)利用(yòng)。

　　（五）客戶不(bù)要(yào)向他(tā)人₽♠✘δ(rén)、來(lái)源不(bù)明(míng)的(de)軟件(jiàn)或網頁等提供短(≤✔duǎn)信驗證碼；發現(xiàn)手機(jī)丢失、無端停機(jī)、手機(≥∞jī)卡突然失效等異常情況時(shí)，要(yào)及時(shí)通£↓÷(tōng)知(zhī)本行(xíng)暫& "時(shí)停止該手機(jī)号碼的(de)交易認證功能(néng)；注銷、更換手機(jī)号$δ≤‌碼時(shí)，需及時(shí)申請(qǐng)解除綁定或變更由原₽∑手機(jī)号碼注冊開(kāi)通(tōng)的(de)智e通(tōng)電(diàn↔₽)子(zǐ)銀(yín)行(xíng)、智e聯信息交互平台、電(diàn)話(h‍→♣∞uà)銀(yín)行(xíng)、網絡支付等電(diàn)子(zǐ)銀(yín)行±¥π(xíng)業(yè)務。

　　（六）客戶應通(tōng)過以下(xià)方式，獲取本行(xíng)™α€電(diàn)子(zǐ)銀(yín)行(xíng)¥>>×服務：

　　智e通(tōng)電(diàn)子(zǐ)銀(yín)行(xíng₽≤)：登錄www.qrcb.com.cn、www.sdnxs.com或www.sdrcu.com，或從(cóng)蘋果APP Store、安卓應用(yòng)市(shì)場(chǎng)下♥→λ♥(xià)載客戶端軟件(jiàn)。

　　電(diàn)話(huà)銀(yín)行(xíng)、客服：撥打96668，£±♣山(shān)東(dōng)省外(wài)用(yòng)戶加撥0531；公務卡服務撥打400-8δφ<8-96668；

　　智e聯信息交互平台：業(yè)務類短(duǎn)​€£信：106980096668；營銷、貸款催收、客戶關懷等相(xiàng)關服務™'γ短(duǎn)信：106353596668；

　　客戶應避免通(tōng)過其他(tā)網址、号碼×∑¥​、鏈接或軟件(jiàn)登錄電(diàn)子(zǐ)銀(yín)行(xín≤☆£g)。

　　（七）客戶使用(yòng)本行(xín↕←g)賬戶進行(xíng)互聯網支付應僅限于與本行(xíng)開(kā¶÷i)展互聯網支付合作(zuò)的(de)商戶和(hé)第三方支付機(jī)"γ¶構，不(bù)要(yào)在來(lái)源不(bù∏€ )明(míng)的(de)網站(zhàn)、軟件(jiàn)或商戶上(shàn€∞§∏g)進行(xíng)互聯網支付，防止密碼、賬戶等信息洩露。

　　（八）客戶在使用(yòng)電(diàn)子(zǐ)銀(y®¶ ín)行(xíng)進行(xíng)支付時(shí)，不(bù)要(y✔≈ $ào)開(kāi)啓操作(zuò)系統及MSN、QQ等軟件(jiàn)工(gōn☆☆g)具的(de)遠(yuǎn)程協助功能(néng)，同時(shí)應在認真核對(duì)收款≥β方、支付金(jīn)額等信息無誤後再确認支付。客戶安全退出電(diàn)子(zǐ)₩¶↕♦銀(yín)行(xíng)後，還(hái)應及時(shí​÷)取出或關閉USBKEY、動态令牌等設備，并妥善保管。

　　（九）客戶應經常關注簽約賬戶內(nèi)資金(jīn)變化(huà©↑©→)，發現(xiàn)賬戶被他(tā)人(r₹♥én)操作(zuò)、電(diàn)子(zǐ)銀(yín↔♦ ★)行(xíng)密碼洩露或其他(tā)可(kě)疑情況時(γ♥shí)，應立即辦理(lǐ)賬戶口頭挂失、密₽Ω碼重置、更換認證工(gōng)具等，并通(tōng)過±₽•★客服電(diàn)話(huà)或其他(tā)有(yǒ₽β↕u)效途徑與本行(xíng)取得(de)聯系。

　　第十五條  因本行(xíng)內(nèi)部人(rén)員(yuán)φ‌Ω違規操作(zuò)或法律規定銀(yín)行(xíng)負有(yǒu)責任的(de)其他(tā)原δ×因所造成的(de)客戶資金(jīn)損失，由本行(xíng)承擔責任。因客戶保管不(bù)•±©♦善或洩露用(yòng)戶名、登錄密碼、交≠β≈易密碼、短(duǎn)信驗證碼等，以及USBKEY、動态令牌等認證₹®工(gōng)具密碼、口令，或未盡到(dào)防範§÷δ風(fēng)險與保密義務或因客戶引起的(de)其他(tā)原因導緻客戶損失的(de♣‌π)，本行(xíng)不(bù)承擔責任。

　　由于不(bù)可(kě)抗力、計(jì)算(suàn)機(jī)黑(hēi)客襲擊、系統故×™®障、通(tōng)訊故障、網絡擁堵、供電(diàn)系統故障、電(diàn)腦(nǎo)病₽₽​​毒、惡意程序攻擊及其他(tā)不(bù)可(kě)歸因于本行(xíng)的(de)情況而導緻客戶損☆ 失的(de)，本行(xíng)不(bù)承擔責任。

　　第十六條  為(wèi)向客戶提供更好(hǎo)的(de)服務，确保客戶賬戶及資金(jīn•&¥<)安全，當客戶訪問(wèn)本行(xíng)的(de)網站(zhàn)、智e通(t σōng)等網址或應用(yòng)，以及使用(yòng)相(xiàng)關服務時(↕₩shí)，本行(xíng)可(kě)能(néng)會(huì)記錄客戶操作(zuò)的↑ε'∑(de)相(xiàng)關信息，包括但(dà←↓εn)不(bù)限于網絡信息、設備标識符、硬件(jiàn)信息、頁面分(fēn)辨率、操作φ☆↓"(zuò)系統版本及語言、浏覽器(qì)版本及語言以及與本行(xíng)ε≥♣服務相(xiàng)關的(de)日(rì)志(♣✘β€zhì)信息；本行(xíng)也(yě)可(kě)能(néng)會(huì)根據客戶的(de)•↔交易情況向合作(zuò)的(de)電(diàn)信運營商獲取客戶手機(jī)所在的(≠₹de)國(guó)家(jiā)或城(chéng)市(shì)Ω↑信息；這(zhè)些(xiē)信息可(kě)幫助識别客戶身(shēn)份進而保護客戶交易安全，₩≥ 不(bù)會(huì)用(yòng)于其他(tā)用(yòng)途，不✘•(bù)會(huì)影(yǐng)響客戶正常使用(yòng)本行(xín§×★Ωg)的(de)各項服務。本行(xíng)采取各種合理(lǐ)的(de)物(wù)理(lǐφπ•Ω)、電(diàn)子(zǐ)和(hé)管理(lǐ)方面的(de)安全措施來(lái)$≠©保護客戶信息安全，并且不(bù)會(huì)£≥‌δ将這(zhè)些(xiē)信息提供給非提供相(xiàng)關服務必要(yào)的✔♥∑∏(de)第三方。可(kě)根據客戶留存的(de)通(tōng)訊方式，向φσ§客戶發送短(duǎn)信、郵件(jiàn)或進行(xíng)< φ電(diàn)話(huà)溝通(tōng)。客戶↑≤≠↔接收相(xiàng)關信息後，應積極配合本行(xíng)共同保障其賬戶及資金(jīn)®©的(de)安全。

　　本行(xíng)在任何情況下(xià)都(d®≤↓ōu)不(bù)會(huì)通(tōng)過郵件(jià×≤n)、短(duǎn)信、電(diàn)話 •‌₹(huà)等方式主動要(yào)求客戶将資金(jīn)轉入某→®一(yī)指定賬戶，也(yě)不(bù)會(huì)向客戶索要(yào)賬戶密碼、短(✔ πduǎn)信驗證碼或動态口令等密碼。如(rú)他(tā)人(rén)（包括銀(yλ​<§ín)行(xíng)人(rén)員(yuán)）向客戶索要(yào)密碼，請(qǐ÷≥₩♦ng)不(bù)要(yào)提供。客戶如(rú)收到(dào)短(duǎn)信或郵件≈'(jiàn)，涉及要(yào)求或引導客戶輸入登錄密碼、交易密碼、短(απ​duǎn)信驗證碼等密碼，以及USBKEY、動态令牌等認證工(g ®¥ōng)具密碼、口令，或要(yào)求客戶将資金(jīn)轉入某一(yī)賬戶的(d&$←e)，應保持警惕，仔細甄别信息真僞。如(rú)有(yǒu‌φ)疑問(wèn)，應及時(shí)通(tōng)過本行(xíng)96668客服熱(γ₽£rè)線或到(dào)本行(xíng)營業(yè)網點咨λ↑詢。

　　第十七條  客戶通(tōng)過電(diàn)子(zǐ)銀β®>(yín)行(xíng)辦理(lǐ)銀(yín)行(x•×∞‍íng)卡、存折等賬戶挂失，交易完成挂失即生(shēng)效。對(¶↕₽duì)挂失生(shēng)效前客戶賬戶産生(shē§☆™λng)的(de)資金(jīn)損失，本行(xíng)不(bù)承δ∏λ擔責任。

　　客戶通(tōng)過電(diàn)子(zǐ)銀(yín ↑σ)行(xíng)辦理(lǐ)銀(yín)行(xíng)卡、γ<₽♥存折等挂失為(wèi)口頭挂失，挂失交易完成®δδ∞即生(shēng)效。客戶需在有(yǒu)效期屆滿前到(∏γ♣©dào)營業(yè)網點辦理(lǐ)正式挂失手續。βε←對(duì)口頭挂失生(shēng)效前或口頭挂失£×失效後客戶賬戶産生(shēng)的(de)損失，本行(xíng)不φ☆€↓(bù)承擔責任。

　　客戶解除挂失，須到(dào)本行(xíng)營業(♠₩λyè)網點辦理(lǐ)。

　　第十八條  客戶辦理(lǐ)電(diàn<>)子(zǐ)銀(yín)行(xíng)業(yè)務，須按電(diàn)子(zǐ)÷↕ ±銀(yín)行(xíng)業(yè)務收費(fèi)标準支付<♦®相(xiàng)關費(fèi)用(yòng)。收費(fèi)标準如(rú∑ε)有(yǒu)變更，本行(xíng)将通(→'​tōng)過網站(zhàn)或營業(yè)網點等适當方式提前通(tōng)告，不(bù)★↔↓再逐一(yī)通(tōng)知(zhī)客戶。

　　第十九條  當發生(shēng)以下(xià)情況之一(yī)時(shí)，本行(x‌$∑íng)有(yǒu)權暫停或終止對(duì)客戶的(de)電(diàn)∑≈€✘子(zǐ)銀(yín)行(xíng)服務：

　　（一(yī)）客戶利用(yòng)電(diàn)子≠≈(zǐ)銀(yín)行(xíng)系統差錯(cuò)、故≤β€障等情況取得(de)的(de)不(bù)當得(de)利或造成他γ£×(tā)人(rén)損失；出于惡意或其他(t  &πā)非法目的(de)，利用(yòng)電→λ(diàn)子(zǐ)銀(yín)行(xíng)±∞λ≥進行(xíng)不(bù)正當交易。

　　（二）發生(shēng)不(bù)法分(fēn)子(zǐ)假ε¥借客戶身(shēn)份盜用(yòng)電(diàn)子(zǐ)銀(yín)行(xíng)€§ §或其他(tā)危及客戶資金(jīn)安全的(de)事(shì)件(jiàn)，或存在發生(shē±♠∞♣ng)這(zhè)種事(shì)件(jiàn)♥£​的(de)可(kě)能(néng)。

　　（三）客戶未使用(yòng)電(diàn ↑↕£)子(zǐ)銀(yín)行(xíng)服務且未按期繳納服務費(fèi)。

　　（四）客戶存在使用(yòng)虛假證件(jiàn☆π‌ )、無效證件(jiàn)或冒用(yòng)他(tā)人(rén)證件(ji®‍♦àn)簽約電(diàn)子(zǐ)銀(yín)行(xíng)等行(xíng)為(wèi)。

　　（五）客戶辦理(lǐ)使用(yòng)特↔©  定終端信息（如(rú)手機(jī)号碼、電(diàn)話(huà)号碼、電(diàn)子(ε€®zǐ)郵件(jiàn)地(dì)址、設備識别碼等）的(de)電(diàn)子(zǐ)銀(π®yín)行(xíng)業(yè)務時(sh확)，所提供的(de)終端信息錯(cuò)誤或∞<•<變更終端信息後未及時(shí)通(tōnγ♥g)知(zhī)本行(xíng)更改，造成本行(xíng)無¶♦法為(wèi)終端所有(yǒu)人(rén)正常提供相(xiàng)∑₩應服務。

　　第二十條  本行(xíng)有(yǒu)權根據業(yè)務發展需要(yào)對(duì)電(dφλπiàn)子(zǐ)銀(yín)行(xíng)業(yè)務功能(néng)及相(xiàng)關®↑≈©交易規則進行(xíng)升級或調整，并采取網站(zhàn)公告、交易♥®★提示等适當方式告知(zhī)客戶，客戶應按照(zhào)升級和(hé)調整後的(de)業(yè)β≈'務功能(néng)或交易規則辦理(lǐ)電(diàn®←)子(zǐ)銀(yín)行(xíng)業(yè)務。

　　第二十一(yī)條  客戶辦理(lǐ)電(diàn)子σα↑≥(zǐ)銀(yín)行(xíng)業(yè)務，應确認遵守相(xiàng)關電(§δ​diàn)子(zǐ)銀(yín)行(xíng)服務§$☆₹協議(yì)、交易規則和(hé)風(fēng)險提示。客戶使用(yòng)電≈π<(diàn)子(zǐ)銀(yín)行(xí≥↑ng)時(shí)，如(rú)其使用(yòng)的(de)服務功能(néng)涉及到(dà∑ε£βo)本行(xíng)其他(tā)業(yè)務的(d∑☆‍e)，須同時(shí)遵守與該業(yè)務相(xiàng)關的(de)章(zhāng)程、協議(∞λ¶φyì)或規則；如(rú)其使用(yòng)的(de)服務功能ελ∏(néng)涉及第三方的(de)，還(hái)應同φ±時(shí)遵守第三方的(de)相(xiàng)應規則。

　　第二十二條  本行(xíng)開(kāi‌✘γ)辦電(diàn)子(zǐ)銀(yín)行(xíαλng)業(yè)務過程中，未經客戶授權，不(bù)會(huì)向第三方提供客戶敏感信息，₹≥♦國(guó)家(jiā)法律法規或監管部門(mén)另有(y₹↑×ǒu)規定的(de)除外(wài)。

　　第二十三條  客戶在辦理(lǐ)電(di↑•α±àn)子(zǐ)銀(yín)行(xíng)業(yè)務過程中，如(rú)遇到(dào) β₽♠問(wèn)題或無法獲得(de)電(diàn)子(zǐ)銀(yín)行(xíng)服務時(sh'εí)，可(kě)通(tōng)過以下(xià)方式進行(≥εxíng)查詢或咨詢：

　　（一(yī)）直接登錄本行(xíng)門(mén)戶網站(zhàn)：www.qrcb.com.cn或山(shān)東(dōng)省聯社門(mén)戶網站(zh♥®εàn)：www.sdnxs.com或www.sdrcu.com。π≤

　　（二）緻電(diàn)本行(xíng)客戶服務熱(rè)線£₹♥®：96668；公務卡服務熱(rè)線：400-88₹¶-96668。

　　（三）到(dào)當地(dì)本行(xí±×​ng)營業(yè)網點咨詢或辦理(lǐ)。

　　第二十四條  客戶在辦理(lǐ)電(diàn)子(zǐ)銀(yín)行¥©(xíng)業(yè)務過程中如(rú)發生(shēng)争議(yì)，可(kě γ‌β)遵照(zhào)法律法規、本章(zhāng)程及相(xiàng)關服務協議(yì&₽)的(de)規定與本行(xíng)協商解決。

　　第二十五條  本章(zhāng)程由四川峨眉山農村商業銀行股份有限公司制(zhì)定、修改≥​✘α和(hé)解釋。本行(xíng)如(rú)對(duì)章(zhāng)程進行(xíngΩ )修改，将提前30日(rì)通(tōng)過網站(zhàn)、₩★♠>營業(yè)網點等适當方式将修改後的(de)章(zhāng)程進行(xí✔φγ÷ng)通(tōng)告。通(tōng)告期間(jiān)，客戶若δ®↓↕因對(duì)章(zhāng)程的(de)修改有(yǒu)異議(♥₹γyì)而決定不(bù)繼續使用(yòng)本行(xín≈✘g)電(diàn)子(zǐ)銀(yín)行(xín λ§g)服務的(de)，應辦理(lǐ)電(diàn)子(zǐ)銀(yín‍ Ωσ)行(xíng)注銷手續；通(tōng)告期滿，客戶未注銷電•≠™∏(diàn)子(zǐ)銀(yín)行(xíng)服務的(de)，視(≈σ≈shì)為(wèi)同意接受對(duì)章(zhāng)程的(de)修改。

　　第二十六條  本章(zhāng)程自(δ₩zì)2019年(nián)10月(yuè)1日(rì♥¶)起執行(xíng)，原章(zhāng)程同時(shí)廢止。