使用(yòng)問(wèn)題
1、企業(yè)網上(shàng)銀(yín)行(xíng)申 ☆ ↔請(qǐng)和(hé)使用(yòng)過程中如(rú)遇到'₹β(dào)困難，自(zì)己無法解決時(shí)怎麽辦？
您可(kě)通(tōng)過網上(shàng)銀(yín)行(xíng)↕∞常見(jiàn)問(wèn)題處理(lǐ)∑'γ，或者您可(kě)以撥打山(shān)東(dōng)省農(nó↑λ≤↑ng)村(cūn)信用(yòng)社統一(yī)客戶服務電(diàn)話(huà☆ ↑™)96668或到(dào)營業(yè)網♠&§≈點咨詢。
2、為(wèi)什(shén)麽網上(shàn>g)銀(yín)行(xíng)賬号會(huì)被凍"↓₽∑結 ？
當您使用(yòng)網上(shàng)銀(yín)行(xíng)時(shí)，我們時(shí♥"♠)刻監控系統是(shì)否正常運作(zuò)并跟蹤客戶的(de)登錄次數(s↕<hù)，如(rú)果我們發現(xiàn)您的(de)網上(shàng)銀(yín§§©)行(xíng)登錄密碼連續輸錯(cuò)三次，系©γ≥統将會(huì)凍結該賬戶，6分(fēn)鐘(zhōng)後系統自(zì)動恢複該賬戶狀态為(★✘§'wèi)正常，您可(kě)以再次使用(yòng)網上(shàng)銀(yín)行(xíng)服務←φ∑。
3、企業(yè)客戶能(néng)否通(tōng)過網上(shàng₹↔↔)銀(yín)行(xíng)自(zì)行(&₩&πxíng)修改簽約賬戶和(hé)操作(zuò)員(yuán)權限？
不(bù)能(néng)。企業(yè)客戶申請(qǐng)開(kā§★i)通(tōng)企業(yè)網上(shàng)©♣銀(yín)行(xíng)業(yè)務、新增及删除操作(zuò)員(yuán)、操作(zuò)↔&"∏員(yuán)權限變更、加挂/解挂賬戶、審核流程變更等都(dōu)需要(yào)到(dà♦ ≥Ωo)櫃台辦理(lǐ)。
4、我是(shì)否可(kě)以查詢在山(shān)東(dōng)省農(nπδóng)村(cūn)信用(yòng)社開(kāi)立的(de)所≥ γ有(yǒu)賬戶餘額？
企業(yè)網銀(yín)客戶可(kě)以查詢已加挂賬戶的(de)餘額、交易明(míng)£細，未加挂網銀(yín)的(de)本企業(y> ∏γè)其他(tā)賬戶，需到(dào)櫃台加挂後方可(kě)查詢。
5、我可(kě)以查詢多(duō)久之前的↔₹→'(de)交易記錄？
存款賬戶的(de)查詢範圍為(wèi)當前日(rì)期之前三個(gè)月(yuè)內(nè•≠i)的(de)交易記錄。
6、當我确認交易或選擇服務後而系統沒有(yǒu<€§γ)立即響應，我該怎麽辦？
如(rú)果系統沒有(yǒu)響應，請(qǐng)耐心等候并不(bù•γε♦)要(yào)再次按“确認”、“重設”、“返回”或同一(yī)服務的(de)鏈結或圖标γ<。要(yào)确認交易是(shì)否已經完成，您可(kě)以進入“賬戶管理(lǐ)”選擇“賬戶交♠®φ≥易明(míng)細查詢”，查閱交易明(míng)細及賬戶餘₹π額。您也(yě)可(kě)以緻電(diàn)山(shān)東(dōβng)省農(nóng)村(cūn)信用(yòng)社客戶服務熱(rè)線96668咨詢有(yǒu'®≈)關問(wèn)題。
7、我可(kě)以用(yòng)關閉窗(chuāng)口的(de)方式退≠' φ出網上(shàng)銀(yín)行(xíng)網頁嗎(ma)？
請(qǐng)不(bù)要(yào)用(yòng)關閉浏覽器(qì)窗(chuāng)口的(₩φφ≈de)方式退出。為(wèi)确保網上(shàng)銀(yín)行(xíng)的(de)連接被•≥安全地(dì)終止，在完成所有(yǒu)交易後，應點擊“安全退出”按鈕退出網上(shàng€α)銀(yín)行(xíng)服務。
8、無法使用(yòng)密碼軟鍵盤，怎麽辦？
出現(xiàn)這(zhè)種情況時(shí)，請(qǐng)您在浏覽器(qì)菜單中選擇“ ≈工(gōng)具”-“Internet 選項”，在彈出的(de)對¥☆↕β(duì)話(huà)框中選擇“安全”-“Internet”-“ 自(zì)定"≤Ω義級别” ，在彈出的(de)對(duì)話(huà)框中 “重置為(wèi)”選擇“ 安全級-←₹中”，點“重置”按鈕，确定即可(kě)。
9、為(wèi)什(shén)麽打開(kāi)網銀(yín)頁面顯示：“本頁不(bù)但(dà←σ₹↔n)包含安全的(de)內(nèi)容，也(yě)包含不(bù)安全的(de)內(nèi ε•£)容，是(shì)否顯示不(bù)安全的(de)內(nèi)容∞<？”是(shì)什(shén)麽意思？
這(zhè)是(shì)電(diàn)腦(nǎo)的(d•∑÷e)安全提示，我們山(shān)東(dōng)省φ÷農(nóng)村(cūn)信用(yòng↔☆$)社的(de)網站(zhàn)是(shì)客戶信任的(de)站(zhàn)點，點擊♦ε“是(shì)”進入。
10、企業(yè)可(kě)以查詢外(wài)币賬戶餘額嗎(λ♦ma)？
隻要(yào)将外(wài)币賬戶在開(kāi)戶行(xíng)加挂到(d ↓ào)網銀(yín)，客戶即可(kě)查詢到(dào)該賬戶信息。
11、客戶通(tōng)過網上(shàng)銀(yín)行(xíng)系統進行(xí♥☆±ng)轉賬如(rú)何得(de)到(dào)σ♣↓∏回單？
客戶可(kě)向轉出賬戶的(de)開(kāi)戶行(xín®↑g)索取轉賬業(yè)務回單。
12、為(wèi)何客戶進行(xíng)轉賬交易時(shí₽±)提示網頁上(shàng)有(yǒu)錯(cuò)誤（一(yī)般≥γ在網頁左下(xià)角），無法完成？
這(zhè)是(shì)由于系統攔截造成的≥$(de)。客戶的(de)浏覽器(qì)有(yǒu)攔截提示，提示為(wèi)未能(néng)π×識别發行(xíng)者，這(zhè)是(shì)由于客戶的(de)系統沒有(yǒu)安裝€≥∞簽名控件(jiàn)，需要(yào)到(dào)我行™σ(xíng)網站(zhàn)下(xià)載即可(kě)。
客戶安裝了(le)智能(néng)檢測程序後，系統依然提示“網頁上(♦↕shàng)有(yǒu)錯(cuò)誤”，這(zhè)是(shì)由于客Ω"↓戶的(de)系統安裝了(le)上(shàng)網助手或¥ε÷者是(shì)由于系統防火(huǒ)牆具有(yǒu♦Ωλ∑)攔截功能(néng)，把我行(xíng)網上(shàng)銀(yín)行(xíng ↑★≈)轉賬時(shí)需要(yào)的(de)Ac♥Ω<tiveX插件(jiàn)攔截了(le)造成的(de)。此時 ★(shí)，一(yī)般在浏覽器(qì)的(de)地₽π(dì)址欄下(xià)會(huì)有(yǒu)一( ו¶yī)個(gè)攔截提示，讓客戶用(yòng)鼠标右鍵點擊，然後安裝此插件(jiàn)π&∑，然後網頁會(huì)恢複到(dào)剛登陸時(shí)的(d'≈←e)畫(huà)面，重複操作(zuò)即可(kě)。
