使用(yòng)問(wèn)題

　　1、在使用(yòng)過程中碰到(dào)問∑↑ £(wèn)題應該怎麽辦？

　　您可(kě)通(tōng)過網上(shàng)銀(y←₹$ín)行(xíng)常見(jiàn)問(wèn)"π題處理(lǐ)，或者您可(kě)以撥打山(shān)東(dō₽π₩ng)省農(nóng)村(cūn)信用(y• δ☆òng)社統一(yī)客戶服務電(diàn)話(huà)96668 ←™或到(dào)營業(yè)網點咨詢。

　　2、為(wèi)什(shén)麽網上(shàng)銀(yín)行(xíng)用(yònδ♠∞¶g)戶會(huì)被鎖定 ？

　　當您使用(yòng)網上(shàng)銀(yín)行(xíng)時(shí)，我們時™'γφ(shí)刻監控系統是(shì)否正常運作(zuò)，如δ&(rú)果我們發現(xiàn)您的(de)網上(shàng)銀(yín​‍♥®)行(xíng)登錄密碼連續輸錯(cuò)三次，系統将會₽≠±(huì)鎖定該用(yòng)戶，間(jiān)隔6分(fēn)鐘(zhōng)後，系統自(zì£♦​ )動恢複該賬戶狀态為(wèi)正常，您可(kě)以再次使$Ω用(yòng)網上(shàng)銀(yín)行(xíng)服務。

　　3、我是(shì)否可(kě)以查詢在山(shān)東♥≤☆↑(dōng)省農(nóng)村(cūn)信用(yòng)社開(kā÷Ωαi)立的(de)所有(yǒu)賬戶餘額？

　　個(gè)人(rén)網銀(yín)客戶可(kě)通(tōng)過“賬戶管理Ωλ✘σ(lǐ)”功能(néng)，将您在山(shān)東(dōng)省農(§↕§nóng)村(cūn)信用(yòng)社開(kāi)立的(de)銀(yín)行(xíng)卡ε'賬号加挂到(dào)網上(shàng)銀(yín)行(xíng)，并&δ×可(kě)查詢簽約或者加挂賬戶的(de)餘額，賬≠±‌×号加挂時(shí)須輸入該賬戶的(de)密碼。

　　4、辦理(lǐ)轉賬是(shì)否需要(yào)支付手續費(fèi)？

　　如(rú)果您的(de)轉入轉出賬戶不(bù)在同一(yī)城(chéng)市(shì)，原&∑則上(shàng)需收取一(yī)定的(de)手續費(↕ fèi)，具體(tǐ)資費(fèi)标準按照(zhào)賬戶所₹≈σ屬法人(rén)機(jī)構的(de)标準執行(xíng)↑↕®€。

　　5、什(shén)麽是(shì)加挂/解挂賬戶功能(néng)？

　　是(shì)指客戶的(de)賬戶在開(kāi)通(tōng)網銀(yín)後，将相(xiàn×® ±g)同客戶号下(xià)的(de)一(yī)個(gè)或多(duō)個(gè)賬戶關聯到(dào±≈)網銀(yín)的(de)過程。加挂的(de)賬戶與簽約賬戶具有φ←™(yǒu)相(xiàng)同的(de)功能(néng)。解挂是(shì)指将之前→©'加挂的(de)賬戶解除與網銀(yín)系統的(de)關聯。

　　6、什(shén)麽是(shì)收款人(→ rén)管理(lǐ)？

　　如(rú)果您想多(duō)次付款給同一(yī)收款人(rén)而又(yòu)不(bùφγ)想重複輸入收款人(rén)信息時(shí)，您可>©(kě)以把收款人(rén)信息添加到(dào)收款人(rén)信息中，以後辦理(lǐ)轉賬業(y∑÷è)務時(shí)可(kě)以直接使用(γ✘♥♣yòng)收款人(rén)名冊中的(de)賬戶信息。

　　7、當我确認交易或選擇服務後而系統沒有(yǒu)立即響應，我該怎麽辦？

　　如(rú)果系統沒有(yǒu)響應，請(qǐng)耐心等候并不(bù)要(yào)再次按“确認≥♥®≈”、“重設”、“返回”或同一(yī)服務的(de)鏈↓✔接或圖标。要(yào)确認交易是(shì)否已經完成，您可(kě)以進入“賬戶管Ω↑∏★理(lǐ)”選擇“賬戶交易明(míng)細查詢”，查閱交易明(mín$‌∏δg)細及賬戶餘額。您也(yě)可(kě)以緻電(diàn)山(shān)東(®®←±dōng)省農(nóng)村(cūn)信用(yòng)社客戶®¶服務熱(rè)線96668咨詢有(yǒu)關問(wèn)題。

　　8、我可(kě)以用(yòng)關閉窗(chuāng)口的§≤Ω(de)方式退出網上(shàng)銀(yín)行(xíng)網頁嗎(ma)？✘♥×®

　　請(qǐng)不(bù)要(yào)用(yòng)關閉浏覽器(qì←₹'φ)窗(chuāng)口的(de)方式退出。為(wèi)确保網上(↓↓shàng)銀(yín)行(xíng)的(de)連接被安'←全地(dì)終止，在完成所有(yǒu)交易後，應使用(yòng)系統中的(de)“退出”功能✘π(néng)退出網上(shàng)銀(yín)行(xíng)服務，及時(shí)拔ε≥¶出USBKEY。

　　9、跨行(xíng)轉賬網銀(yín)提示交易成功，為(wèi)什(shén)麽不(bù)能(₩←>néng)即時(shí)入賬？

　　通(tōng)過網上(shàng)銀(yín)行(xíng)$≤₽辦理(lǐ)業(yè)務時(shí)，轉賬金(jīn)額在5萬 ¥≈元以上(shàng)的(de)，客戶隻能(néng)選擇“加急”方式；轉賬≤♦®±金(jīn)額在5萬元以下(xià)的(de♦→π©)，客戶可(kě)以選擇 “實時(shí)”或“普通(¥♥∑™tōng)”方式。

　　“加急”方式（大(dà)額支付），系統營業(yè)時(shí)間(jiānπ <)為(wèi)工(gōng)作(zuò)日(rì)（一☆∑ ≈(yī)般為(wèi)日(rì)間(jiān)8小(xiǎo)時(s× 'hí)）系統實時(shí)處理(lǐ)。

　　“實時(shí)”方式（網銀(yín¥∞)實時(shí)跨行(xíng)轉賬），系統營業(yè)時(s→₽σhí)間(jiān)為(wèi)7*24小(xiǎo)時(≤¶±shí)，業(yè)務實時(shí)處理(lǐ)，支持實時(shí)到(dào)賬。

　　“普通(tōng)”方式（小(xiǎo)額支付），系統營業β'ε∑(yè)時(shí)間(jiān)為(wèi)7*24小(xiǎo)±≤≈β時(shí)，由系統組包發送處理(lǐ)，一(yī)般是(shì)2§↑4小(xiǎo)時(shí)以內(nèi₩♥₩ε)到(dào)賬。

　　網銀(yín)系統顯示“處理(lǐ)成功”僅表示“ σ ☆已成功受理(lǐ)”，具體(tǐ)以對(duì)方銀(yí₽δ↕n)行(xíng)入賬時(shí)間(jiānγ¶‌₹)為(wèi)準。

　　10、什(shén)麽是(shì)行(xíng)內(nèi)>✔ε™多(duō)筆(bǐ)轉賬？

　　為(wèi)了(le)方便客戶進行(xíng)行(xíng)內(nèi)多($πδ÷duō)筆(bǐ)轉賬，山(shān)東(dōng)省農(nón♥×™g)村(cūn)信用(yòng)社為(wèi)您設置了(le)多(duō)​σ®®筆(bǐ)轉賬模闆，下(xià)載模闆後隻要λ&$✘(yào)您輸入轉入賬号、金(jīn)額、收款人(rén)姓名以及用(yòng)途後，您便可<±♥(kě)以一(yī)次做(zuò)100筆(bǐ)以內(nèi)的(de)轉賬。業(yè)₹¶'≥務提交成功後，您需要(yào)通(tōng)過行(xíng)內(nèi)&←多(duō)筆(bǐ)轉賬查詢，查詢業(yè)務處理(lǐ)結果，單筆(bǐ)‍≥交易失敗不(bù)影(yǐng)響其他(tā)業(yè)務。