證書(shū)（USBKEY/數(shù)字證書(shū)）
1、提示無法找到(dào)USBKEY
該問(wèn)題的(de)主要(yào)原因是(shì)浏覽器(qì)設置不(bù↕±β¶)當，解決方法如(rú)下(xià)：
（1）将網上(shàng)銀(yín)行(xíng)系統₽×®網址加入可(kě)信站(zhàn)點。
（2）删除曆史記錄。該操作(zuò)将會(huì₩¥↓)删除臨時(shí)文(wén)件(jiàn)、曆史記錄、保存的(de)密碼™¥₩和(hé)表單信息等，如(rú)果有(yǒu)需要(yào¥♠γ)特别保留的(de)網站(zhàn)地(dì)址等請(q®'βΩǐng)先保存。
（3）同時(shí)啓用(yòng)“使用(yòng)TLS 1.0¥Ω∏”和(hé)“使用(yòng)SSL 3.0”。
（4）确保系統時(shí)間(jiā•Ωn)是(shì)當前時(shí)間(jiān)且證書♠₹(shū)沒有(yǒu)過期。
（5）清除SSL緩存。
（6）确認安裝最新的(de)USBKEY管理(lǐ)ε±工(gōng)具。
2、網銀(yín)簽名控件(jiàn)錯(cuò)誤
（1）對(duì)“未檢測到(dào)證書(shū)”的(de)情況 ★"，系統提示客戶進行(xíng)以下(xià)操作(zuò)：
未檢測到(dào)證書(shū)，您可(kě)逐條采用(yòng> ₹)以下(xià)措施解決：
①使用(yòng)最新的(de)USBKEY管理(lǐ)工(gōng)具；
②通(tōng)過USBKEY管理(lǐ)工(gōng)具中的(de)“證書(δ&shū)注冊”功能(néng)手工(gōng)注冊證書(shū)；
③重新插入USBKEY；
④删除浏覽器(qì)曆史記錄。若仍未能(nén<§g)解決，請(qǐng)拔打客服電(diàn)話(huà)96668或至營業(yè)網點辦★¶€σ理(lǐ)。
（2）對(duì)“數(shù)字簽名失敗”的(de)情況，系統提示客戶進行(xíng)以下↓ ©(xià)操作(zuò)：
簽名失敗，若是(shì)您主動取消的(de)業(yè)務，則請(qǐng)↓δφ忽略本錯(cuò)誤，否則您可(kě)逐條采用(yòng)以下(xià)措施解決：
①使用(yòng)最新的(de)USBKEY管理(lǐ)工(gōng)具；
②重新插入USBKEY；
③删除浏覽器(qì)曆史記錄。若仍未能(néng)解決₽€≤，請(qǐng)拔打客服電(diàn)話(h®™ ≥uà)96668或至營業(yè)網點辦理(lǐ)。
3、客戶端證書(shū)無效
該問(wèn)題表明(míng)當前使用( §yòng)的(de)USBKEY與該用(yòng)戶名不(bù)匹配或♣證書(shū)狀态不(bù)正确，解決方法如(rú)下(xià)：
（1）确認是(shì)否為(wèi)本人(rén)的(de)山(shān)$®€東(dōng)省農(nóng)村(cūn)信用(yòng)社網上(s₽ §hàng)銀(yín)行(xíng)USBKEY£δ♦。
（2）是(shì)否在櫃面做(zuò)了(le)證書(shū)補發/換發操作(zuò)$≥♣∞但(dàn)尚未下(xià)載新證書(shū)。
4、我持有(yǒu)的(de)USBKEY損壞或遺失¶×←怎麽辦？
客戶數(shù)字證書(shū)或存放(fàng)數(shù)字證書(shū)的γ€★π(de)USBKEY在有(yǒu)效期內ε≥±(nèi)損毀、遺失,應持有(yǒu)效身(shēn)份證件(jiàn)及時(sh€'•→í)到(dào)營業(yè)網點申請(qǐng)辦理(lǐ)證書(shū)補發、替換等¶ 手續。
5、USBKEY為(wèi)什(shén)麽會(huì)被鎖？
為(wèi)保證網銀(yín)客戶安全使用(yòng)網上(s"∑σδhàng)銀(yín)行(xíng)，在客戶使用(yòngπ♣)USBKEY時(shí)若連續錯(cuò)誤輸入USBKEY口令₽§×次數(shù)達到(dào)六次， USBKEY将自(zì)動被鎖定，此時(shí)客戶需持有(★©₽✘yǒu)效身(shēn)份證件(jiàn)到(dào)櫃台解鎖USBKEY。
6、USBKEY被鎖後怎麽辦？
USBKEY被鎖定後，個(gè)人(rén)網銀®♠£♦(yín)客戶可(kě)以持本人(rén)有(yǒu)效身(shē≤₩n)份證件(jiàn)和(hé)被鎖定的(d δ×∏e)USBKEY到(dào)山(shān ✘)東(dōng)省農(nóng)村(cūn)信用(yòng)社任一(yī)營業(yè)網點進行(x↓δ≠€íng)解鎖。
7、如(rú)何查看(kàn)證書(shū)的™★(de)有(yǒu)效期？
使用(yòng)USBKEY查看(kàn)證書(shū)有(yǒu)效期φ✘β的(de)具體(tǐ)步驟如(rú)下(xià)：
雙擊證書(shū)信息彈出下(xià)方界面，點擊詳細信息即可(kě)。
